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자주묻는 질문 FAQ

고객님들이 자주 묻는 질문을 유형별로 모아놓았습니다.

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제목 Q. 배송 완료 후 반품 및 제품 교환은 어떻게 하나요?
작성자 (주)브로이코스메틱 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-29
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  • 조회수 524

배송 완료 후 반품 : 비회원이신 경우 고객센터(02-567-2649)로 문의주시거나 회원이신 경우 마이페이지>주문내역조회를 통해 '반품신청'을 하실 수 있습니다.

반품 신청 후 1-3일 뒤 연락오시는 기사님께 반품 원하는 제품만 택배포장하여 전달 부탁드립니다.

 

배송 완료 후 제품교환 : 비회원이신 경우 고객센터(02-567-2649)로 문의주시거나 회원이신 경우 주문상세페이지를 통해 '교환 신청'이 가능합니다.

교환 신청 후 1-3일 뒤 연락오시는 기사님께 교환 원하는 제품만 택배포장하여 전달 부탁드립니다!

( 반품 및 교환 주소지: 서울특별시 광진구 천호대로 585번지 슈페리어빌딩 4층 브로이코스메틱 )

 

, 수령 후 1주 이내에 문의주셔야 취소 및 교환 가능합니다.

※ 제품 교환 및 반품 : 제품 교환 및 반품시 왕복배송비 5,000원 동봉해서 보내주세요.

※ 부분 취소 : 부분취소 시 배송비 2,500원 동봉 동봉해서 보내주세요.

 

- 단순변심 취소 및 교환

휴대폰결제, 실시간 계좌이체: 전체취소만 가능합니다. 반품 및 교환시 왕복배송비 5.000원 동봉해서 보내주세요.

무통장입금, 가상계좌: 반품 및 교환시 배송비 2,500원과 환불 계좌번호 적어 동봉해서 보내주세요. (배송비 2,500원 차감되어 환불됩니다.)

카드결제, 카카오페이: 반품 시 배송비 2.500원 동봉 (배송비 2.500원 차감되어 환불됩니다.)

 

- 제품 불량 및 오배송

별도의 배송비가 청구되지 않으며, 제품 불량의 경우 브로이코스메틱 카카오톡 플러스친구 대화로 사진을 찍어 보내주시거나, 1:1 문의하기 게시판을 통해서 사진을 올려주세요.

확인 후 빠르게 도움드리겠습니다.

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